GIỚI THIỆU CHUNG VỀ HỆ THỐNG GIÁM SÁT TẠP VỤ 5S

Trong ngành dịch vụ vệ sinh, yếu tố tạo nên sự khác biệt không chỉ nằm ở kỹ năng của nhân viên mà còn phụ thuộc vào hệ thống giám sát và kiểm soát chất lượng. Tại Công ty Tạp vụ 5S, chúng tôi hiểu rằng khách hàng mong muốn một dịch vụ ổn định – tin cậy – không bị gián đoạn, vì vậy công tác giám sát được xem là bước quan trọng trong toàn bộ quy trình vận hành.
Hệ thống giám sát của 5S được xây dựng theo mô hình chuyên nghiệp, khoa học, liên tục cập nhật nhằm đảm bảo mọi công việc đều đạt chuẩn từ những chi tiết nhỏ nhất.

II. CƠ CẤU GIÁM SÁT CHUYÊN NGHIỆP CỦA 5S

1. Bộ phận giám sát độc lập

5S thành lập đội giám sát riêng, hoạt động độc lập với đội ngũ nhân viên tạp vụ. Điều này đảm bảo việc kiểm tra khách quan, minh bạch, không bị ảnh hưởng bởi quan hệ cá nhân hay thói quen chủ quan.

2. Giám sát theo khu vực chuyên trách

Mỗi giám sát phụ trách một nhóm khu vực cố định như:

• Tòa nhà văn phòng

• Chung cư và khu dân cư

• Cơ sở dịch vụ – cửa hàng

• Nhà ở gia đình
  Phân khu rõ ràng giúp giám sát nắm chắc đặc thù từng môi trường làm việc, từ đó kiểm soát hiệu quả hơn.

3. Giám sát linh hoạt theo lịch cố định và đột xuất

Ngoài các lịch kiểm tra theo ngày – tuần – tháng, 5S còn có giám sát đột xuất để kịp thời phát hiện sai sót, nhắc nhở hoặc xử lý vấn đề ngay tại chỗ. Điều này đảm bảo tính nghiêm túc và chất lượng đồng đều.

III. QUY TRÌNH GIÁM SÁT CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN 5S

1. Kiểm tra thái độ và tác phong nhân viên

Đây là yếu tố được đặt lên hàng đầu. Nhân viên phải đảm bảo:

• Tác phong gọn gàng, đồng phục chỉnh tề

• Thái độ lễ phép, hòa nhã

• Tuân thủ nội quy của khách hàng

• Chăm chỉ, chủ động trong công việc
  Thái độ tốt chính là nền tảng tạo nên chất lượng dịch vụ bền vững.

2. Kiểm tra kỹ thuật vệ sinh thực tế

Giám sát kiểm tra từng hạng mục theo checklist tiêu chuẩn 5S, bao gồm:

• Sàn nhà có sạch bóng, không còn vệt nước

• Bề mặt bàn, ghế, kệ có được lau kỹ

• Nhà vệ sinh sạch mùi, gương sáng, bồn rửa sạch

• Kính và cửa ra vào không bị bám dấu tay

• Khu vực công cộng gọn gàng, không có rác
  Quy trình kiểm tra chi tiết giúp bảo đảm chất lượng luôn ổn định.

3. Kiểm tra việc sử dụng hóa chất – dụng cụ

5S yêu cầu nhân viên dùng đúng loại hóa chất theo từng bề mặt để tránh gây hư hại. Giám sát sẽ kiểm tra:

• Dùng đúng dung dịch

• Dùng đúng tỷ lệ pha

• Dụng cụ còn mới, không bị mòn

• Bảo quản dụng cụ đúng nơi quy định
  Nhờ vậy, 5S đảm bảo an toàn cho khách hàng và tránh hao tổn tài sản.

4. Báo cáo kết quả và xử lý sai sót

Mọi kiểm tra được ghi nhận qua phiếu đánh giá hoặc phần mềm nội bộ.
Khi phát hiện sai sót, giám sát sẽ:

• Nhắc nhở trực tiếp

• Đào tạo lại nếu cần

• Thay người trong trường hợp đặc biệt
  Tất cả nhằm mục tiêu giữ chất lượng ở mức cao nhất.

IV. GIÁM SÁT ĐỊNH KỲ – CAM KẾT ỔN ĐỊNH DỊCH VỤ

1. Giám sát hằng ngày

Theo dõi tiến độ làm việc, nhắc nhở và hỗ trợ nhân viên.

2. Giám sát hằng tuần

Đánh giá mức độ hoàn thành công việc, xem xét nhu cầu điều chỉnh.

3. Giám sát hằng tháng

Tổng hợp báo cáo chất lượng gửi khách hàng (nếu yêu cầu), đề xuất cải tiến và nâng cao quy trình.

V. VÌ SAO GIÁM SÁT TẠI 5S LUÔN HIỆU QUẢ?

• Ứng dụng công nghệ vào quản lý công việc

• Đội ngũ giám sát có kinh nghiệm và chuyên môn

• Quy trình kiểm tra rõ ràng – minh bạch

• Tinh thần nghiêm túc và trách nhiệm

• Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu

Nhờ vậy, Công ty Tạp vụ 5S luôn duy trì chất lượng dịch vụ đồng đều, ổn định và đáng tin cậy tại mọi dự án.

VI. KẾT LUẬN

Hệ thống giám sát chất lượng của 5S không chỉ đảm bảo hiệu quả công việc, mà còn tạo niềm tin cho khách hàng. Sự kết hợp giữa quy trình khoa học, đội ngũ giám sát chuyên nghiệp và tinh thần trách nhiệm cao giúp 5S luôn khẳng định vị thế là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ tạp vụ hàng đầu tại Nghệ An.

LIÊN HỆ DỊCH VỤ CUNG CẤP TẠP VỤ VỆ SINH TẠI NGHỆ AN :

Với phương châm:chuyên nghiệp -uy tín -tận tâm  – Công ty tạp vụ 5S cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ cung cấp tạp vụ vệ sinh Nghệ An tốt nhất

Hotline: 0911.462.682(zalo)/0964.254.047.

Website:tapvu5s.com

Fanpage: tạp vụ vệ sinh hàng ngày tại Nghệ An

Địa chỉ : 11/11 Phong Đinh Cảng -p.Trường Thi -tp Vinh-Nghệ An